Conditions générales de vente

ELINO - Les Forges de la Hunaudière
25 La Hunaudière
44590 Sion-les-Mines
SIREN 751 137 282
Tél. 02 40 28 45 85

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute demande de réservation de table effectuée via le site internet, par téléphone ou par SMS, ainsi qu'à la consommation de repas et boissons sur place. Elles ne constituent pas un contrat de vente à distance au sens du code de la consommation : la réservation en ligne est une demande de créneau soumise à confirmation par l'établissement.

Le formulaire de réservation permet de proposer une date, une heure et un nombre de convives. Pour les groupes de plus de 14 personnes, le client est invité à contacter directement le restaurant.

La réservation n'est définitive qu'après confirmation par l'équipe (par retour sur le site, par téléphone ou par message). En l'absence de confirmation explicite, la demande reste en attente.

Aucun acompte n'est exigé pour une réservation standard de table. Le règlement des consommations s'effectue sur place, selon les modalités du service.

Le client peut modifier ou annuler sa réservation depuis la page dédiée du site (lien « Modifier ou annuler une réservation ») ou en contactant le restaurant par téléphone ou SMS dans les meilleurs délais.

En cas d'empêchement, nous remercions le client de nous prévenir le plus tôt possible afin de libérer la table pour d'autres convives.

En cas de no-show (absence sans annulation) ou de retard important compromettant le service, l'établissement se réserve le droit de réattribuer la table et de limiter de futures réservations en ligne pour le client concerné.

La table est conservée dans la limite d'un délai raisonnable après l'heure réservée, sous réserve de l'activité du service. Le nombre de convives indiqué lors de la réservation doit correspondre au groupe effectivement présent ; l'établissement peut adapter l'emplacement en fonction de la disponibilité.

La carte (plats, boissons, crêpes et galettes) est communiquée sur le site et sur place. Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sous réserve des évolutions saisonnières et des suggestions du jour non encore publiées en ligne.

Allergies, intolérances et régimes alimentaires doivent être signalés à l'équipe avant la commande. Le restaurant s'efforce d'y répondre dans la mesure de ses possibilités, sans garantie d'absence totale de traces selon les produits utilisés en cuisine.

Les repas de groupe, menus associatifs ou prestations sur mesure font l'objet d'un devis et de conditions particulières communiquées par écrit. En cas de contradiction, les conditions du devis accepté prévalent sur les présentes CGV.

Les bons cadeaux émis par l'établissement sont utilisables selon les modalités indiquées lors de leur achat ou de leur remise (montant, validité, conditions d'utilisation). Ils ne sont ni repris ni échangés sauf obligation légale contraire.

L'établissement est tenu d'une obligation de moyens dans la préparation et le service des repas. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences d'une information inexacte fournie par le client (nombre de convives, allergies non signalées) ni pour un cas de force majeure empêchant l'exécution normale du service.

Les objets personnels laissés sans surveillance dans l'établissement restent sous la responsabilité de leur propriétaire.

Les données collectées lors d'une réservation ou d'un contact sont traitées pour la gestion des réservations, la relation client et, le cas échéant, l'envoi d'informations liées à la demande. Pour en savoir plus sur vos droits (accès, rectification, opposition), consultez la politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée au restaurant aux coordonnées ci-dessus. Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'établissement, sous réserve des règles d'ordre public applicables aux consommateurs.